Etat de l'art des systèmes de réputation en e-commerce

La confiance est un pré-requis nécessaire à tout utilisateur d'une application e-commerce. Certes pour ‘installer’ la confiance chez un utilisateur, des systèmes de gestion de la confiance ont été développés pour pouvoir créer et faire propager la confiance au sein des communautés en ligne. Les systèmes de réputation sont des systèmes de gestion de confiance particuliers dont l'objectif est d'évaluer et d'attribuer des scores aux différentes ressources demandées et/ou utilisées par les utilisateurs d'une application. Ces évaluations reposent sur les différentes notes suggérées par les utilisateurs. Bien évidemment ces notes restent subjectives et dépendent du contexte dans lequel l'utilisateur a évalué la ressource et son intention derrière l'évaluation. L'intention peut être purement informative comme elle peut être porteuse de menace d'attaque dans le but est de falsifier le score. La force d'un système de réputation réside dans son pouvoir de détecter ces fraudes et les éliminer pour pouvoir générer un score le plus fiable possible. A ce propos, l'objectif de cet article est de présenter un état de l'art des principaux systèmes de réputation visant à les analyser et à montrer leurs forces et leurs limitations ainsi que les approches quils adoptent pour des fins d'évaluation.